सी.एम. हेल्पलाइन 181 में शिकायत दर्ज करवाने वाले दो आवेदक से मुख्यमंत्री श्री शिवराज सिंह चौहान ने यहाँ मंत्रालय से टेलीफोन पर सीधी बात की। श्री चौहान ने आवेदकों से जानकारी ली कि उनकी समस्या हल हुई कि नहीं।
पहला फोन भिण्ड जिले की गोहद तहसील के ग्राम एनो निवासी श्री राज सिंह करोलिया को लगाया गया। श्री करोलिया ने बताया कि हेण्ड-पम्प से गंदा पानी आने की शिकायत की गयी थी। हेल्प लाइन में शिकायत के बाद जल्द ही लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी अमले ने गाँव पहुँचकर हेण्ड-पम्प के पाइप बदल दिये। मुख्यमंत्री को ग्रामीण ने बताया कि पाइप बदले जाने के बावजूद हेण्ड-पम्प से गंदा पानी आ रहा है। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि गाँव में दूसरा हेण्ड-पम्प लगाया जाय। श्री चौहान ने निर्देशित किया कि शिकायतकर्ताओं की समस्या का वास्तविक निराकरण किया जाय। श्री चौहान आगे भी इसी तरह सी.एम. हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज करवाने वालों से सीधी बात कर निराकरण की स्थिति ज्ञात करेंगे।
मुख्यमंत्री ने दूसरा फोन रीवा नगर की सुश्री मनोरमा सिंह को लगाया। उनके द्वारा सी.एम. हेल्पलाइन में शिकायत के तत्काल बाद नगर निगम के अमले ने घर के सामने नाली की सफाई कर दी। आवेदक का कहना था कि ऐसी सफाई नियमित होना चाहिये। मुख्यमंत्री श्री चौहान ने भी सहमति व्यक्त करते हुए कहा कि स्वच्छता निरंतर चलने वाली प्रक्रिया है। उन्होंने निर्देश दिये कि सफाई कार्यों में ढील नहीं हो।